Mais de 70% dos usuários de Whatsapp utilizam o aplicativo diariamente para questões pessoais ou relacionadas ao trabalho. 

Quando recebemos uma mensagem que é de uma marca, uma propaganda ou algo do tipo, às vezes a mensagem é muito invasiva e mesmo sendo uma mensagem de interesse para o cliente, ele pode não abrir pela forma que foi feita e enviada e as vezes até por conta do horário. 

 Para não ser invasivo ou incoveniente, o ideal é construir a sua lista de contatos ou até mesmo grupos buscando clientes que desejam participar/receber as suas mensagens. 

 Uma boa prática é divulgar o seu número de Whatsapp oferecendo para o cliente alguma oferta ou informação e dessa forma ter os contatos que desejam receber as suas mensagens, por ex: Receba nossas notícias no seu Whatsapp Gratuitamente, envie "quero receber grátis" para o nº 999999999 

 Então dessa forma você pode começar a criar uma lista de contatos que desejam receber as suas mensagens.

 É interessante buscar entrar contato com antigos clientes para atualizar dados e perguntar se desejam receber informações/ofertas relativas a sua marca por Whatsapp, deixando claro que você não vai enviar mensagens a todo momento pois essa aproximação pode assustar o cliente com a ideia de que ele receberá SPAM relativo a sua marca/negócio.

 O ideal é não enviar suas mensagens sem a prévia autorização do cliente só enviar mensagens quando solicitado ou autorizado. 

 O que é spam?

 De acordo com o WhatsApp, spam seriam as mensagens indesejadas que são enviadas por terceiros não autorizados. Isso pode acontecer de diversas formas, como quando você recebe mensagem de alguém que não faz parte de sua lista de contatos ou quando um único dispositivo envia uma quantidade muito grande de mensagens em poucos minutos, chamado de envio em massa.

 Quando uma prática de spammer é identificada, você pode sofrer dois tipos de punição: banimento temporário (que dura entre 24 e 120 horas) e suspensão definitiva, em que você recebe uma mensagem dizendo que seu número não é mais permitido nos serviços.

 Identifique-se e peça permissões 

 Sempre se identifique na primeira mensagem enviada para um novo usuário. Apresente-se corretamente com seu nome e a empresa que você representa. Solicite uma  confirmação de que ela aceita/deseja receber novidades, lançamentos, notícias ou o que você estiver planejando.

 Crie grupos segmentados 

 Quando for criar um grupo, é importante ter em mente qual será a finalidade dele.

 Cuidado ao inserir os usuários em grupos, pois nem todo mundo gosta. 

 Não é possível inserir todos os seus contatos em um único grupo se o objetivo de comunicação é diferente. É essencial que os membros tenham afinidades, interesses e objetivos semelhantes.

 Utilize listas de transmissão

 A melhor forma de mandar mensagens em massa no WhatsApp é por meio das listas de transmissão. E aqui vai uma dica valiosa! Segmente seu público para enviar a mensagem certa para a pessoa certa. Por exemplo, coloque no nome desses usuários essa categoria/segmento que você deseja, assim, na hora e enviar a mensagem, você conseguirá separá-los facilmente.

 Acompanhe suas taxas de resposta

 Se você enviar uma mensagem que admita resposta dos usuários, como confirmando se podem estabelecer outros contatos futuros, é importante observar a taxa de resposta. Se ela for muito baixa, pode ser que as pessoas não queiram ser importunadas. Diminua o envio que é feito a elas e, dependendo das condições, exclua-a das suas listas.

 Se você está com sua conta suspensa no momento ou se futuramente passar por isso, é possível entrar em contato com o suporte e esclarecer a situação. O contato do suporte do WhatsApp é pelo e-mail Este endereço de email está sendo protegido de spambots. Você precisa do JavaScript ativado para vê-lo..